Käyttöehdot

1. Yritystiedot

Yritys: Sadunhehku tmi (Selmira Kalix)

Kotipaikka: Kauhava, Suomi

Asiakaspalvelu: selmira.kalix@outlook.com

Verkkokauppa.

2. Soveltamisala

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin Selmira Kalixin / Sadunhehku tmi:n verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla palvelun tai tuotteen asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot.

3. Palvelut ja tuotteet

Myymme seuraavia digitaalisia palveluja ja tuotteita:

• Tarot- ja oraakkelitulkinnat (PDF tai video)

• Loitsut ja rituaalit (Selmira tekee asiakkaan puolesta)

• Loitsupullot

• Unisublimaatiot ja meditaatiot (äänitiedostot)

• PDF-ohjeet tee itse -rituaaleihin

Palvelut ovat luonteeltaan henkistä tukea ja viihteellistä toimintaa.

4. Tilaaminen ja maksaminen

Tilaus syntyy kun asiakas suorittaa maksun verkkokaupassa. Tilaus vahvistetaan sähköpostitse. Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Luotto- ja debit-kortit (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Muut Shopify Paymentsin hyväksymät maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan Suomen lainsäädännön mukaisesti.

5. Toimitusaika ja jono

Tulkinnat ja loitsut tehdään tilausten saapumisjärjestyksessä. Jonotusaika voi vaihdella ja saattaa olla useita viikkoja. Ruuhkautuneesta jonotilanteesta ilmoitetaan sosiaalisen median tileillä.

Express-tulkinnat toimitetaan 24 tunnin sisällä tilauksesta ja ohittavat jonon.

Digitaaliset tuotteet (PDF-ohjeet, äänitiedostot) toimitetaan automaattisesti ostamisen jälkeen.

6. Peruutusoikeus ja palautukset

6.1 Digitaaliset tuotteet

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti digitaalisilla sisällöillä ei ole peruutusoikeutta sen jälkeen kun lataus on aloitettu tai toimitus tapahtunut, ja asiakas on antanut suostumuksensa tähän tilauksen yhteydessä. PDF-ohjeet ja äänitiedostot eivät ole palautettavissa.

6.2 Tulkinnat ja loitsut

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain (KSL 6 luku) mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusoikeus on kuitenkin rajattu seuraavasti:

• Jos tulkinta tai loitsu on jo toimitettu tai työ aloitettu asiakkaan pyynnöstä ennen peruutusajan päättymistä, ei peruutusoikeutta ole.

• Peruutus tulee tehdä ennen työn aloittamista kirjallisesti sähköpostitse: selmira.kalix@outlook.com

Palautukset käsitellään tapauskohtaisesti. Virheellisistä tai toimittamatta jääneistä tilauksista hyvitetään täysimääräisesti.

7. Vastuunrajoitus ja disclaimer

Kaikki Selmira Kalixin tarjoamat palvelut ovat luonteeltaan henkistä tukea ja viihteellistä toimintaa. Palvelut eivät korvaa:

• Lääketieteellistä tai psykiatrista hoitoa

• Psykologista tai terapiapalvelua

• Oikeudellista neuvontaa

• Taloudellista neuvontaa

Asiakas on vastuussa omista päätöksistään. Selmira Kalix / Sadunhehku tmi ei ole vastuussa asiakkaan tekemistä päätöksistä palvelun perusteella.

Loitsut ja rituaalit tehdään asiakkaan toiveiden mukaisesti. Tuloksia ei voida taata, eikä Selmira Kalix vastaa palvelun lopputuloksesta.

8. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaan henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) mukaisesti. Keräämme vain tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot:

• Nimi ja sähköpostiosoite

• Tilauksen tiedot

• Asiakkaan tilauksessaan antamat lisätiedot (esim. kysymys tai teema)

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin tilauksen toimittamiseen liittyvien palveluntarjoajien (esim. Shopify, maksunvälittäjät) kautta.

Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista tai tarkastamista ottamalla yhteyttä: selmira.kalix@outlook.com

9. Luottamuksellisuus

Kaikki tulkinnoissa ja loitsuissa jaetut henkilökohtaiset tiedot käsitellään täysin luottamuksellisesti. Emme jaa asiakkaan tietoja tai tulkinnan sisältöä ulkopuolisille.

10. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariitalautakunta.fi) käsiteltäväksi.

EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Käyttöehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkokaupassa. Muutokset astuvat voimaan ilmoitetusta päivämäärästä alkaen.

12. Yhteystiedot

Selmira Kalix / Sadunhehku tmi

Kauhava, Suomi

selmira.kalix@outlook.com

Vastaamme asiakaspalveluviesteihin arkisin mahdollisimman pian.

Ostoskorisi on tyhjä